Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om att handla IT och elektronik hos Infinel. Vi håller svaren korta och länkar vidare när ett ämne behöver en mer fullständig förklaring.

Är priserna inklusive moms?

Ja. Alla konsumentpriser visas i svenska kronor inklusive moms. Eventuell frakt visas separat innan du slutför köpet.

Vilka betalningssätt kan jag använda?

De betalningssätt som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Utbudet kan variera beroende på beställning och vald betalningsleverantör.

Vad betyder lagerstatusen?

Lagerinformationen visar om varan finns tillgänglig och, när underlaget finns, en uppskattad tid från fjärrlager. Uppgiften bygger på aktuell leverantörsdata men kan förändras innan ordern behandlats.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden beror på lagerplats, varutyp och valt fraktsätt. En vara på fjärrlager tar längre tid än en vara i vårt eget lager. När underlaget finns visar produktsidan en uppskattning i kalenderdagar, och den täcker både tiden till oss och transporten till dig. Läs mer på Frakt och leverans.

Vad kostar frakten?

Frakten räknas för hela varukorgen. Ombud, hemleverans och specialgods har olika priser, och stora eller skrymmande varor kan inte skickas till ombud. Det exakta alternativet och priset visas i kassan.

När gäller fri frakt?

Fri ombudsfrakt kan gälla från 899 kr när alla fysiska varor i beställningen är godkända för ombudsfrakt och fri frakt. Stora eller skrymmande varor är undantagna. Kassan visar alltid vad som gäller för din varukorg.

Kan jag ändra eller avbryta en beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa innan ordern har hunnit behandlas eller skickas, men kan inte lova att en ändring är möjlig.

Hur gör jag en retur eller ett byte?

Följ stegen på Ångra köp. Ett byte hanteras normalt som en retur och en ny beställning, så att lager och betalning blir korrekta.

Vad gör jag om varan är skadad eller felaktig?

Kontakta supporten och ange ordernummer, vad som är fel och gärna en bild. En reklamation är inte samma sak som en retur på grund av ångrat köp. Läs mer under Ångra köp.

Hur kontaktar jag Infinel?

Besök Kontakta oss eller skriv till support@infinel.se. Vi svarar normalt inom 12 timmar under arbetsdagar.

Relaterade länkar: hjälpsidor · Integritetspolicy · Ångra köp