Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. För en vara
räknas fristen från dagen efter att du eller någon du utsett tog emot varan.
Du behöver inte ange något skäl.

Meddela oss inom fristen genom funktionen Ångra köp på webbplatsen eller genom
ett tydligt meddelande till support@infinel.se. Ange namn, ordernummer och
vilken vara som ångras. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett.

Lagstadgade undantag kan bland annat gälla specialtillverkade varor, varor som
snabbt försämras, förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan
återlämnas efter bruten försegling samt visst digitalt innehåll när samtliga
lagkrav för undantaget är uppfyllda. Ett undantag används bara när det faktiskt
är tillämpligt och har kommunicerats korrekt före köpet.

Retur vid ångrat köp

Efter att du meddelat att köpet ångras ska varan skickas tillbaka utan onödigt
dröjsmål och senast inom 14 dagar.

För normala paket kan Infinel tillhandahålla en spårbar returetikett för
120 kr. Kostnaden dras från återbetalningen. Du kan i stället välja en annan
spårbar returmetod och står då själv för den direkta returfrakten. Vänligen notera att paket alltid ska skickas som företagspaket, vi har ej möjlighet att hämta ut paket från ombud eller liknande. Spara alltid inlämningskvitto och spårningsnummer.

För TV, pall, stora skrivare och andra stora eller skrymmande varor ska du
kontakta returns@infinel.se innan varan skickas. Du får då rätt instruktion
och information om den direkta returkostnaden eller en rimlig uppskattning.
Skrymmande gods ska INTE skickas som ett vanligt paket.

Returadress:

> Infinel
> Nygatan 35
> 602 34 Norrköping, Sverige

Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav. Packa varan
transport­säkert. Använd gärna originalemballaget när det är konstruerat för
att skydda produkten, särskilt för skärmar, TV och annan känslig elektronik.

Undersökning, användning och värdeminskning

Du får undersöka varans egenskaper och funktion på ungefär samma sätt som i
en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än nödvändigt och därför inte längre kan säljas i
nyskick får Infinel göra ett skäligt avdrag som motsvarar den
faktiska värdeminskningen. Bedömningen görs individuellt och kan exempelvis
ta hänsyn till:

- synligt slitage, repor, skador eller lukt;
- installation, längre användning eller registrering som inte behövdes för
  en normal undersökning;
- saknade tillbehör, manualer, skydd, licenser eller andra delar;
- konton, aktiveringslås eller personuppgifter som inte har tagits bort;
- skadat eller saknat produktspecifikt emballage när det påvisbart minskar
  produktens värde eller möjligheten att transportera och sälja den säkert.

Om förseglingen är uppbruten kan din retur nekas och/eller ett prisavdrag medföras.
Ett eventuellt avdrag dokumenteras och begränsas till den verkliga
värdeminskningen. Om hanteringen i undantagsfall gjort varan osäljbar kan
värdeminskningen motsvara en stor del av, eller hela, varans värde.

Återbetalning

Vid giltig ånger återbetalas det belopp som ska återbetalas inom 14 dagar från
meddelandet. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka till oss och att returen har behandlats utan anmärkningar. Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt.

Varan/ors belopp återbetalas till fullo vid godkänd retur. Returkostnad och ett värdeminskningsavdrag kan dras av enligt avsnitten ovan. Ingen administrativ returavgift tas ut.